Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb legen wir großen Wert auf exzellenten Service. Unser Kundenservice hilft dir nicht nur bei Fragen zu deiner Bestellung, sondern steht dir auch gerne bei allgemeinen Anfragen rund um unsere Produkte, Services oder Angebote zur Verfügung.

Unsere Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 10-18 Uhr
• Samstag: 10-14 Uhr

Telefonisch erreichst du uns von Mo-Fr in der Zeit von 10-14 Uhr unter: 02331 3519 100

Alternativ kannst du auch unsere Chat-Funktion nutzen.

Bitte halte, wenn möglich, deine Bestell- und Kundennummer bereit, damit wir dir schneller weiterhelfen können. Du kannst uns auch rund um die Uhr per E-Mail an info@christ.de erreichen oder einfach unser Kontaktformular nutzen

Bei uns bekommst du im Bestellprozess die Zahlarten angezeigt, die wir dir abhängig vom Bestellwert oder der Lieferadresse anbieten können. Unabhängig vom Warenwert kannst du per Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Vorkasse und Klarna bezahlen. Die übrigen Zahlarten sind an spezielle Bedingungen geknüpft. Beachte dazu bitte die Hinweise bei den jeweiligen Zahlarten.

Kreditkarte

Im CHRIST-Onlineshop kannst du sicher und bequem per Kreditkarte einkaufen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Diners und Discover. Die Belastung erfolgt erst, wenn deine Bestellung unser Haus verlässt. Bei Retouren wird der Betrag selbstverständlich deinem Kartenkonto gutgeschrieben.

Die Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übertragen. Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard. CHRIST nutzt das Prüfverfahren 3D Secure. Daher ist es sicher, im CHRIST Online-Shop mit Kreditkarte zu bezahlen. Weitere Informationen über das Kaufen per Kreditkarte haben wir unter Datenschutz und Sicherheit für dich zusammengestellt.

PayPal

Mit PayPal bezahlst du schnell und sicher, ohne deine Kontodaten bei uns eingeben zu müssen. Dein PayPal-Konto wird direkt beim Abschluss der Bestellung belastet. Mehr zu PayPal erfährst du hier.

Klarna

Mit Klarna bündeln wir alle Klarna-Zahlarten in einem Schritt. Wähle im Checkout einfach „Klarna“ aus und entscheide dich im Klarna-Widget flexibel für „Sofort“, „Rechnung“, „Ratenkauf“ oder „Zahlung in drei Teilzahlungen“. Alle Details findest du auf unserer Klarna-Infoseite.

Amazon Pay

Mit Amazon Pay kannst du bequem die Zahlungs- und Versandinformationen aus deinem Amazon-Konto nutzen. Klicke dazu im Warenkorb einfach auf „Bezahlen über Amazon“. Anschließend kannst du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus deinen im Amazon-Konto hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.

Vorkasse

Du kannst auch per Überweisung im Voraus bezahlen. Nach Absenden deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Bankdaten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung 2–3 Werktage dauern kann und sich der Versand entsprechend verzögert.

Bei uns hast du neben dem gesetzlichen Rücktrittsrecht von 14 Werktagen zusätzlich ein freiwilliges CHRIST-Rückgaberecht von 16 Tagen. Während dieser insgesamt 30 Tage kannst du die Ware direkt an den CHRIST-Retourenservice schicken. Bitte beachte, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann. Dein persönliches Retouren-Label für den Rückversand erhältst du auf unserem Retoureportal

Die Gebühr für eine Rückgabe per Paketversand beträgt einmalig 2,99 € pro Bestellung. Die Rückgabe in einem CHRIST-Store deiner Wahl ist kostenlos.

Rücksendeadresse

CHR Logistik & Service GmbH
Meesmannstr. 103 – 105
44807 Bochum

Fehlerhafte Ware kannst du selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten findest du in unseren AGB (Rücktrittsbelehrung).

Artikel, die in der Filiale gekauft wurden, können ausschließlich in der Filiale vor Ort umgetauscht werden. Eine Retoure über unseren Onlineshop ist nicht möglich.

Nein, getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Preise unterliegen während großer Aktionszeiträume u.U. mehrfachen, täglichen Änderungen. Dies kann bedeuten, dass sich ein Preis erhöhen, aber auch reduzieren kann. Es gilt daher immer der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit einen Rabattcode oder Gutschein einzulösen.

Bitte beachte stets die Einlösebedingungen.

Du kannst CHRIST Gutscheine sowohl in unserem Online Shop bestellen als auch in unseren CHRIST Stores kaufen.

https://www.christ.de/content/geschenk-gutscheine

Gerne kannst du jederzeit über unsere Gutscheinabfrage HIER das noch vorhandene Guthaben abfragen.

Hierzu benötigst du den 17-stelligen Gutscheincode sowie den Pin-Code deines Gutscheins.

https://www.christ.de/kundenservice/gutscheinabfrage

Sobald die Retoure geprüft und verbucht wurde, erhältst du einen neuen Gutschein per E-Mail zugeschickt.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit eine Geschenkverpackung hinzuzufügen.

Unter dem folgenden Link findest du unseren Individalschmuck: https://www.christ.de/category/individualschmuck/index.html

Weitere hilfreiche Tipps und eine Beratung kannst du in einer CHRIST Filialen erhalten.

Konfigurierte Artikel (Trauringe / CHRIST X YOU) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist leider nicht möglich.

Du schaffst es leider nicht direkt, deine Sendung in einem unserer Stores abzuholen? Kein Problem. Wir bewahren dein Paket gerne 10 Tage für dich auf.

Bitte beachte, dass du zur Identifikation bei der Abholung deiner Bestellung deinen Personalausweis benötigst. Eine Abholung durch eine andere Person ist nur mit einer von dir ausgestellten Vollmacht samt Kopie deines Personalausweises möglich.

Gerne kannst du unsere Vorlage der Vollmacht nutzen. Diese findest du hier: Vollmacht

Wurde ein Artikel exklusiv für dich reserviert, erhältst du eine Bestätigung an deine angegebene Email-Adresse. Die Reservierung wird dann für dich 48 Stunden bereitgehalten.

Gerne können wir deine Bestellung an einen CHRIST Store liefern.

Wähle hierzu beim Bestellvorgang bei abweichender Lieferadresse deinen gewünschten CHRIST Store aus.

1.  Scanne den QR-Code auf dem Aufkleber an der Kasse.
2. Du hast nun die Möglichkeit, dich für einen unverbindlichen PDF Download oder die kostenlose online Belegverwaltung zu entscheiden.
3. Fertig. Ab sofort kannst du deine Belege nicht mehr verlieren und tust außerdem etwas Gutes für die Umwelt.

Weitere Infos zum digitalen Kassenbon findest du unter https://www.warrify.com/user?utm_source=CHRIST&utm_medium=referral.

Du kannst deinen Artikel in jedem CHRIST Store deutschlandweit umtauschen.

Einen Store in deiner Nähe findest du über den Store-Finder.

Im Durchschnitt dauert eine intensive Beratung zu hochwertigen Materialien und Gestaltungsmöglichkeiten für Trauringe ungefähr einer Stunde. Vereinbare gerne zuvor einen Termin in unserem Store. So haben wir alle Zeit der Welt, um gemeinsam eure Trauringe für die Ewigkeit zu finden. 

Hierzu wähle einfach den Store in deinem Wunschort aus und wir können dann den Termin telefonisch oder mit Hilfe unseres Terminplaners übermitteln.

Als Ringgröße bei CHRIST.de wird der innere Ringumfang herangezogen. 

Den richtigen Ringinnenumfang kannst du mit einem Faden oder einem Stück Papier herausfinden. Wickle dazu den Faden oder das Papier eng um die Stelle an dem Finger, für den du den Ring kaufen möchtest, und miss die Länge. Der Ringinnenumfang ist dann die Länge in Millimeter. 

Alternativ kannst du hier auch eine Ringschablone herunterladen.

Bitte achte für die korrekte Anzeige der Ringschablonen darauf, die PDF-Datei nicht im Browser selbst zu öffnen, sondern zu speichern und im Anschluss aufzurufen. Dieser Schritt ist notwendig, damit die Maße korrekt ausgedruckt werden können.

Die Ringgrößen entsprechen den folgenden Innendurchmessern in Millimetern:

Ein Termin zum Ohrlochstechen ist nicht zwingend notwendig. Je nach Aufkommen in den Stores kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen, weshalb eine Terminvereinbarung vorab die Planung für dich erleichtern kann. Die Kontaktdaten deiner Wunschfiliale findest du unter: Storefinder

Unter dem folgenden Link kannst du dich über unseren Raparaturservice informieren: https://www.christ.de/content/service/reparaturservice

Gerne prüfen wir gemeinsame mit dir die Reparatur deiner Uhr. Obwohl wir eine Vielzahl unterschiedlicher Marken anbieten, kann es dennoch sein, dass wir für manche Marken oder Modelle keine Reparatur anbieten können. Komme am besten in einer unserer Stores vorbei. Wir beraten dich gerne und finden gemeinsam mit dir die richtige Vorgehensweise. Die Kontaktdaten deiner Wunschfiliale finde Sie unter: Storefinder

Schmuckstücke können dann graviert werden, wenn die zu gravierende Fläche groß genug ist bzw. die Beschaffenheit des Artikels optimal ist. Die Mitarbeiter in den Filialen informieren dich gerne.

Schmuck ist für uns dann nachhaltig, wenn er entweder aus recycelten oder erneuerbaren Materialien besteht, mit ressourcenschonenden, umweltfreundlichen Verfahren hergestellt und/oder fair gehandelt wurde. Erfahre hier mehr über nachhaltigen Schmuck bei CHRIST.

In jedem CHRIST Store bieten wir die professionelle Reinigung deiner Schmuckstücke an. Die Dauer der Reinigung hängt von der Art des Schmuckstücks ab.

Unter dem folgenden Link findest du hilfreiche Tipps: https://www.christ.de/content/magazin/schmuck-tipps