Falls du mit deiner Bestellung nicht komplett zufrieden bist, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen zurück senden. Während dieses Zeitraums kannst du die Ware direkt an den CHRIST-Retourenservice schicken.

Dein persönliches Retouren-Label für den Rückversand erhältst du auf unserem Retoureportal. Das Retouren-Label kann nur für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich erstellt werden.

Rücksendeadresse

CHR Logistik & Service GmbH
Meesmannstr. 103 – 105
44807 Bochum

Die Gebühr für eine Rückgabe per Paketversand beträgt einmalig 1,99 € pro Bestellung. Die Rückgabe in einem CHRIST-Store deiner Wahl ist kostenlos.

Fehlerhafte Ware kannst du selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten entnehme bitte den AGB (Rücktrittsbelehrung).

Folgende Artikel können wir leider nicht zurücknehmen und der Kaufpreis wird nicht erstattet:

• getragene oder beschädigte Artikel (mit Ausnahme von 2. Chance Artikeln)
• individualisierte und gravierte Artikel.

Fehlerhafte Ware und Ware, die schon beschädigt bei dir angekommen ist, kannst du selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten findest du in unseren AGB (Rücktrittsbelehrung). Wende dich bei Fragen gerne an unser Support-Team.

Du hast die Möglichkeit jederzeit den aktuellen Stand deiner Bestellung einzusehen. Besuche hierzu folgenden Link: www.christ.de/serviceportal

Als Extra-Service bieten wir dir die Möglichkeit, deinen Artikel auch in einem unserer CHRIST-Stores in deiner Nähe umzutauschen oder zurückzugeben. Vor Ort kannst du dir nochmals andere Artikel zeigen lassen und falls gewünscht gegen deinen Artikel umtauschen. Wenn du keinen Umtausch gegen andere Ware wünschst, so kann der CHRIST Store die Rücksendung zu deiner Bestellung veranlassen. Der CHRIST Store übernimmt für dich die Rücksendung, sobald die Rücksendung im Retourenlager angekommen ist, erhältst du eine Retoureneingangsbestätigung per E-Mail. Über unseren Storefinder findest du den passenden Store für deinen Umtausch. Vergiss bitte nicht, zum Umtausch den Lieferschein aus deinem Paket und deine Rechnung mitzubringen. Bitte beachte, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann.

Du kannst mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Für jede Bestellung muss der entsprechende Retourenschein beigelegt werden. Bitte generiere dann für eine der Bestellungen ein Retourenlabel und klebe dies auf das Paket.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, möchten wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 

Bitte schicke den falsch gelieferten Artikel umgehend wieder an uns zurück. Ein Retourenlabel erhältst du hier. Notiere bitte auf dem Lieferschein, in dem dafür vorgesehenen Feld, dass der Artikel falsch geliefert worden ist. 

Du erhältst umgehend, nach Eingang der Retoure, eine Eingangsbestätigung der Retoure. Im Nachgang dazu bekommst du eine Retourenbestätigung mit allen weiteren Informationen zur Buchung und Erstattung. 

Wenn deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Retoureneingangsbestätigung, ab diesem Moment benötigen wir in der Regel 5-7 Werktage, um deine Rücksendung zu prüfen. Sollte deiner Retoure stattgegeben werden, erhältst du deine Gutschrift. Die Erstattung erhältst du mit der Gutschrift in der Regel in 5-7 Werktagen, dies ist von der Zahlart, die du ausgewählt hast abhängig. Bei Kauf per Kreditkarte schreiben wir das Geld deinem Kreditkartenkonto gut und bei Zahlung per Paypal wird der Betrag auf dein Paypal-Konto zurückgebucht. Du erhältst alle Informationen zur Rückerstattung per E-Mail. Die Gebühr für eine Rückgabe per Paketversand  beträgt einmalig 1,99 € pro Bestellung.

Da du deinen Artikel im CHRIST Store erworben hast, kannst du den Artikel nur unter Vorlage der Quittung in einem unserer CHRIST Stores zurückgeben oder umtauschen. Deinen Artikel kannst du in unseren Stores gerne auch gegen einen gleichwertigen Artikel aus unserem Sortiment tauschen. Bitte beachte, dass du die Erstattung nur in Form eines Gutscheins erhältst.